Service à la clientèle

Comptabilité:

Pour créer un nouveau compte ou pour toutes autres questions concernant votre compte existant, veuillez communiquer avec notre Service de la comptabilité au 514-333-5330 ou par courriel à info@prestonphipps.com.

Retour (ARP):

Si vous désirez retourner un produit à Preston Phipps, vous devez nous en aviser dans les 30 jours suivant la date d’expédition de la commande afin d’obtenir une autorisation de retour de produits (ARP) ainsi que des instructions de retour.

Veuillez communiquer avec nous au 514-333-5330 ou par courriel à info@prestonphipps.com.

  1. Assurez vous d’avoir votre numéro de commande, la date de la commande ainsi que l’article que vous désirez retourner.
  2. Si la demande de retour est acceptée, Preston Phipps émettra un numéro ARP en indiquant les conditions de retour. Si la demande est refusée, nous indiquerons les raisons du refus.
    Preston Phipps se réserve le droit d’exiger des frais de retour. Les numéros ARP sont valides pendant 14 jours suivant leur date d’émission.
  3. Le numéro ARP doit apparaître à l’extérieur de l’emballage d’expédition.
  4. Une fois que Preston Phipps aura reçu le produit retourné, le service de la comptabilité émettra un crédit.

État de commande:

Pour connaître l’état d’une commande, vous pouvez communiquer directement avec le bureau de Preston Phipps le plus près de votre emplacement. Trouvez une succursale Preston Phipps.

Pour les demandes urgentes, vous pouvez communiquer avec l’un de nos représentants du Service à la clientèle.

Téléphone : 514-333-5340

Courriel : info@prestonphipps.com

 

Demande d’information et demande de prix:

Les demandes de prix et les demandes d’information sur les produits doivent être adressées au bureau de Preston Phipps le plus près de votre emplacement. Si vous désirez parler avec l’un de nos représentants des ventes par téléphone, consultez notre page Bureaux pour obtenir les coordonnées d’un représentant situé dans votre secteur. Vous pouvez également remplir notre formulaire de Demande d’Information et commentaires. Un représentant vous répondra dans les plus brefs délais.

Services techniques:

Si vous avez besoin de services techniques ou si vous souhaitez convenir d’un rendez-vous pour la visite d’un technicien, veuillez communiquer avec notre siège social.

Téléphone : 514-333-5340

Courriel : info@prestonphipps.com

Termes et conditions – cliquez ici